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【轉載】2019家居行業(yè)四問:整裝、定制、新零售、供應鏈面臨行業(yè)大考

來源:億歐網瀏覽次數:2511 日期:2019-06-14 13:41

2019年,時間的指針已過半,各行各業(yè)面臨新的行業(yè)整合與行業(yè)挑戰(zhàn),回顧2018年家居家裝行業(yè)經歷的“市場清退期”,當時,很多整裝公司被迫退場,不少家居經銷商因無法盈利和成本高企選擇了跑路,一些家裝公司盲目追求現金流、加大擴張力度反倒因現金流斷裂和利潤過低而被市場洗牌,被洗掉的不只是家裝企業(yè),還有一些家裝平臺型公司……

 

利潤低、成本高、服務難是這些公司面臨市場洗牌的表面原因,更深層次的原因在于這些企業(yè)沒有把握住商業(yè)價值和用戶價值。然而,市場洗牌只是這場清退期的表面狀態(tài),不少裝企、經銷商在跑路或者閉店之后,又換了一個招牌重新營業(yè),模式卻沒有發(fā)生任何改變。

 

這是家居家裝行業(yè)一直以來存在的行業(yè)亂象,如果我們不提前加以規(guī)避的話,2019年勢必面臨一場更為嚴竣的行業(yè)大考,更多企業(yè)將在下半年遭遇更大的經營危機和信任危機。要想理解這個趨勢,讓我們先從行業(yè)近幾年發(fā)生的變化談起。

 

如果把視角拉回到2010-2014年,你會發(fā)現家居家裝熱詞大多與建材團購、O2O、互聯網家裝、平臺等有關。

 

當時,“定制”理念并沒有被全盤接受,市場需求沒有得到完全激化,資本市場更關注模式創(chuàng)新而非產品創(chuàng)新或技術創(chuàng)新,很多企業(yè)拼著勁頭一路沖刺,動不動就談“顛覆”,惟恐成不了“風口上的豬”,后來大多數只拼融資、只拼模式的企業(yè)最后要么轉型了,要么散架了,最后只留下一地散沙。

 

在2015年-2019年間,整個泛家居連帶上下游行業(yè)發(fā)生了什么變化?

 

1存量房市場受到地產商的廣泛關注。由于一二線新房市場在不斷萎縮,主戰(zhàn)場的轉移迫使他們做出了新的選擇。房地產企業(yè)不斷發(fā)展存量市場,除了自持物業(yè)、商業(yè)地產、公寓,家裝行業(yè)也成了他們眼中的“香餑餑”。萬科、碧桂園、綠地、保利、恒大都在發(fā)展家居業(yè)務,分別借助成立互聯網家裝品牌、家居服務平臺、建材供應鏈服務平臺等形式進軍4萬億家居市場,近年來動作越來越大。

 

2家裝行業(yè)“混打”之風盛行。以往只做硬裝的企業(yè)開始做軟裝業(yè)務,做軟裝的企業(yè)試圖通過切入硬裝提高客單價,他們都打出了“整裝”旗號,一時整裝之風盛行。但實際上,部分企業(yè)只是在原來的基礎上引進了包工頭,企業(yè)模式沒有發(fā)生根本性改變。

 

3整裝業(yè)態(tài)得到高度關注,家居上市公司正在積極布局整裝。不少主材商通過推出自營整裝業(yè)務,直連消費者,但目的并不是為了解決用戶需求、為用戶創(chuàng)造價值,其本質是借助自營整裝體系對外銷售產品、消化自身產能,從而實現銷量成倍增長的目標。

 

4全屋定制風潮盛行,原有定制品牌積極擴大產品線,連成品家居也干起了定制家居。隨著消費者對美好生活的向往正在不斷提升,新一波家居家裝行業(yè)的消費者群體呈現出定制化、個性化、差異化等特征。在這股浪潮下,不少家居品牌圍繞“用戶需求”、“定制屬性”重新定義產品線,定制家居館也成了近幾年最熱門的參展區(qū)。

 

除了這些變化,越來越多的企業(yè)還在探索零售型家裝、全屋智能、家裝新技術、裝修在線設計、線上社區(qū)等多種模式,越來越多企業(yè)開始采取跨界合作、兼并重組的形式擴大業(yè)務覆蓋范圍。新的探索和跨界合作固然可喜,但值得反思的是,這些變化在帶來機遇的同時又為我們帶來了什么考驗?

 

2019家居行業(yè)四問:整裝、定制、新零售、供應鏈面臨行業(yè)大考

 

第一重考驗體現在整裝行業(yè)。近幾年興起的整裝受到家裝公司的熱烈歡迎,在整裝旗幟下,不單客單價將得到提升、合作機會與合作渠道也變得越來越多、整體營收將不斷上漲。但是,值得思考的問題在于——“整裝套餐真的適合消費者主流市場嗎?套餐模式能否真正滿足用戶的真實需求?”

億歐家居作者此前曾深入家居賣場調研,不少門店銷售人員表示沒有客戶主動提到整裝需求,所有用戶只想知道怎么樣才能以高性價比買到想要的產品,他們并不在乎牌子的統一性而是更在乎產品的實用價值。

可想而知,同樣的情況也會發(fā)生在家裝公司力推整裝套餐的過程。假如,企業(yè)做整裝只為了擴大客單價、增加銷售渠道,那么做這件事的初衷就違背了用戶價值。只有真正為用戶提供便利、創(chuàng)造價值的企業(yè)才能得到用戶的青睞,恐怕大多數整裝公司并不具備這個特征。長此以往,企業(yè)被淘汰的概率相當高。

第二重考驗體現在定制家居領域。很多企業(yè)宣稱自己能做“全屋定制”,但是,誰為定制家居的“偽定制”背鍋?不少企業(yè)只是“換湯不換藥”,比如按定制家居的方案售賣成品家居、定制功能并不齊全等。這是定制領域面臨的第一個問題——“真?zhèn)味ㄖ茖傩噪y以區(qū)分”。

 

第二個問題在于——“定制家居上市公司動不動提升產能、募集資金用于產能擴張,誰來為多出來的‘億級平方米產能’買單?”這個問題曝露的其實是一些定制家居上市公司加速布局整裝業(yè)務的真實原因,讓整裝成為重要的銷售渠道,讓家裝公司幫著賣貨,從而提升整體營收水平?!皞味ㄖ啤?、“割韭菜”這種現象在家居業(yè)真實存在,這也是不利于行業(yè)整體發(fā)展的重要因素之一,弄不好容易毀了企業(yè)的品牌。

 

第三重考驗體現在“家居新零售”。新零售并不是一個行業(yè)或領域,它只能代表一種以人、貨、場為核心的新的交互方式,但是這卻容易使業(yè)內人士陷入巨大的誤區(qū)。很多人把新零售簡單定義為在線下開大店/實體店、在線下利用互聯網獲客引流,從而實現線上線下一體化的效果。但這種觀點是錯誤的。

 

“家居新零售究竟‘新’在哪里?人、貨、場的新交互真的能夠帶來銷售額的長期增長嗎?”這是億歐家居提出的第三個問題。事實上,新零售的本質并不是人、貨、場之間產生新的交互,其核心在于對人的研究是否到位、能否實現精準獲客,而不是光靠開店、擴張、引流就能達到效果。對于這一點,很多人易陷入盲區(qū),一旦持續(xù)往錯誤的方向發(fā)展,造成的后果有可能是毀滅性的。

 

第四重考驗體現在家居建材供應鏈領域。從定義來看,供應鏈是把上游供應鏈、上游產品整合在一起再輸送給下游企業(yè),在這個過程中去除中間環(huán)節(jié)、整合足夠多的優(yōu)質產品。然而,很多供應鏈企業(yè)的邏輯是把貨通過各種方式整合在一起輸送給小b企業(yè),比如家裝公司、整裝企業(yè)等。但是,多數企業(yè)只是將產品簡單組合起來就能稱為供應鏈企業(yè)嗎?這實際上并不能夠滿足b端企業(yè)的需求。

 

在億歐家居看來,將不同的產品組合起來再加價打包銷售的模式解決的只是部分企業(yè)(買方)原有進貨渠道供貨不足的問題,并沒有減少產品的流通環(huán)節(jié),反而像是增加了一道關口、提升了部分價格才能讓買方拿到貨物,其本質沒有發(fā)生太大的變化。

 

2019年上半年即將過去,當前,無論是整裝、定制行業(yè),還是新零售、供應鏈領域都無法滿足真正的用戶需求,也并沒有創(chuàng)造出原本這個行業(yè)并不具備的用戶價值,一旦企業(yè)認為所有的商業(yè)模式都應該優(yōu)先考慮“賣貨邏輯”而不是用戶價值,那么勢必會面臨更為嚴竣的市場考驗,甚至在2019年下半年遭遇到更大的經營危機和信任危機。

 

2019年,對于業(yè)內人士而言應該是相對艱苦的一年?!拔觳黄啤钡臅r代已經宣告結束,聚焦用戶價值、創(chuàng)造更優(yōu)服務的時代已經來了,如果不加以重視,一場行業(yè)大考將會來臨,而洗牌期的到來將是這場考驗到來的重要標志。

  

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